İŞLEM REHBERİ

Bu rehber, internet sitemizden sipariş vermek için uygulanan işlem adımları ve detayları hakkında size bilgi vermek için hazırlanmıştır.

1-SİPARİŞ OLUŞTURMANIN ADIMLARI

a) Ürünlerin görüntülenmesi, seçimi, sepete eklenmesi ve siparişin oluşturulması adımları
Ürünlerimizi inceleyip satın almak istediklerinizi ve adedini seçebilir ve “sepete ekle” simgesine tıklayarak sipariş oluşturmak üzere sanal alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Seçiminizi tamamladığınızda sepetinizdeki ürünler için sipariş oluşturmak için sepet alanınızda “siparişi tamamla” simgesine tıklayarak sonraki adıma geçebilirsiniz.

b) Üyelik oluşturmak veya üyeliksiz devam etmek
Sepetinizdeki ürünlerle sipariş oluşturmak için iki seçeneğiniz bulunmaktadır. Üyelik oluşturarak veya üye olmaksızın devam etmek. Üye olmanız halinde sonraki siparişleriniz daha hızlı ve kolay olursunuz, önceki siparişlerinizi sizin için açılacak hesaptan takip edersiniz, talep ve şikayetlerinizi daha kolay iletirsiniz, açık rızanızı vermeniz halinde bazı kişisel verilerinizi de kullanarak sizin için kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunabiliriz.

c) Kişisel bilgilerin ve teslimat adresinin kaydedilmesi adımı
Üyelik oluşturarak veya üyeliksiz devam ederek ve siparişinizin tamamlanması için gerekli bu bilgileri tamamlamanız gerekmektedir. Bilgileri kaydettikten sonra kontrol edebilir ve varsa notunuzu ekleyebilirsiniz. Sonraki adıma geçmek için “ödeme seçenekleri” veya “siparişi tamamla” kısımlarına tıklayabilirsiniz.

d) Ödeme tercihinin yapılması, tercih edilen ödeme seçeneğine göre gerekli bilgilerin girilmesi ve ÖDEME adımı
Bu adımda, siparişiniz için yapmanız gereken ödeme için tercihinizi seçmeniz, kredi/banka kartıyla ödeme için kart bilgilerini girmeniz gerekmektedir. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde bilgileri kontrol edebilirsiniz. Siparişi onaylamak için “siparişi tamamla” düğmesine tıklamanızla;

HAVALE/EFT yoluyla siparişiniz oluşturulmuş olacaktır. Satıcının banka hesabına, sipariş numaranızı açıklama olarak yazarak ödemeyi gerçekleştirmeniz durumunda siparişiniz tamamlanmış olacaktır.

Kredi/Banka Kartı ile ödemeyi seçmeniz halinde; “banka veya ödeme sistemine” yönlendirileceksiniz. Ödeme onayını vermeniz ve ödemenin gerçekleşmesi halinde siparişiniz tamamlanmış olacaktır.

2-SİPARİŞ SÖZLEŞMENİZİN SAKLANMASI VE ERİŞİMİNİZ
Oluşturulan veya tamamlanan siparişin özeti, mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu örnekleri; sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Sipariş tarihinden itibaren üç yıl süreyle veya ilgili mevzuatta değişiklik yapılması halinde değişiklik tarihinden sonraki sözleşmeler yönünden değiştirilecek zorunlu süre boyunca, tarafımızca elektronik ortamda muhafaza edilecektir. Üye olmanız halinde üyelik sayfanızda üyeliğiniz boyunca görüntülemeniz mümkün olabilecektir. Üye olmayan, üyeliği devam etmeyen veya üyelik hesabına ilişkin sayfada sözleşmelerini görüntüleyemeyen alıcılar; internet sitemizde bulunan iletişim bilgilerimiz aracılığıyla talep etmeleri durumunda, sözleşmelerinin örneklerinin kendilerine e-posta yoluyla gönderimi sağlanabilecektir.

3-SİPARİŞ OLUŞTURURKEN YAPABİLECEĞİNİZ HATALARIN DÜZELTİLMESİ
Siparişinize konu ürün veya ürünlerin bilgileri ile karşılığında ödemeniz gereken toplam tutar (Ürün bedeli, Kdv, kargo bedeli ve sair tüm detaylar) açıkça gösterilecektir. Gösterilen bilgileri değiştirmek istemeniz halinde sepetinize geri dönebilirsiniz. Ürün seçiminizi kaldırabilirsiniz, sayısını değiştirebilirsiniz. İstediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.

Sonraki aşamada doldurduğunuz kişisel bilgilerinizi ve adreslerinizi kaydettikten sonra bilgilerinizi ve adresinizi görüntülediğiniz kısımdaki “kalem” simgesine tıklayarak aynı alanları yeniden düzenleyebilirsiniz. Daha geriye dönmek isterseniz sayfa üzerindeki sepet simgesine tıklayarak seçtiğiniz ürünleri düzenleyerek yeniden başlayabilirsiniz.

Ödeme yönteminizi girdiğiniz aşamada her bir ödeme seçeneği arasında değişiklik yapmak için seçeneklerin başında bulunan “o” işaretini tıklamanız yeterlidir. Önceki aşamaya geçmek için “Adres bilgileri” ibaresine tıklamanız yeterlidir. Sepet simgesine tıklayarak, bir önceki aşamaya da dönebilirsiniz.

Ön bilgilendirme formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylayarak siparişi oluşturduktan sonra siparişinizde değişiklik yapamazsınız. Bu son aşamadan önce; doldurmanız istenen formlar veya onaylamak için yapacağınız seçimler tıklamalar silinebilir, geri alınabilir durumdadır. Girdiğiniz bilgilerin bulunduğu alanlarda değişiklik yapmanız ve değişikliklerle devam edebilmeniz için her adımda ayrı ayrı, tıkladığınızda değişiklikleri kaydetme fonksiyonu sağlayan kısım/sanal düğme bulunmaktadır. Kullanmakta olduğunuz tarayıcının, bir önceki sayfaya dönmenize imkân veren kısmına tıklayarak, sitemize erişimi sonlandırarak veya ilgili sayfayı kapatarak da işlemi her aşamada sonlandırabilirsiniz.

4-UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İÇİN YAPABİLECEĞİNİZ BAŞVURULAR
Taraflar arasında giderilemeyen uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin olarak; her yıl yeniden belirlenen parasal tutarın (2024 yılı için 104.000,00 TL) altında kalan değerdeki ürün/lere ilişkin uyuşmazlıklar için İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine; belirlenen tutarın üzerindeki uyuşmazlıkların çözümü içinse Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapılması mümkündür.